Veel gestelde vragen.

Kan de Tuinhaard ook in het gras of op een houten ondergrond worden geplaatst?
Wat kost de verzending van de tuinhaard?
Wat is de levertijd van de tuinhaarden?
Kan ik de tuinhaard ook komen bekijken?
Krijg ik ook korting als ik de tuinhaard kom afhalen?
Kan ik de tuinhaard ook retourneren?
Wat zijn de mogelijkheden om de tuinhaard te betalen?
Hoe werkt het bestellen?
Hoe steek ik de magma tuinhaard aan?

Kan de Tuinhaard ook in het gras of op een houten ondergrond worden geplaatst?

Niet alleen de tuinhaard maar ook de directe omgeving wordt heel erg heet ondanks dat de haard hier niet rechtstreeks mee in aanraking komt. Gras kan dus gaan verkleuren en zelfs houten vlonders kunnen na verloop van tijd verkleuren of zelfs gaan smeulen ( branden). Het is dus aan te raden de tuinhaard op een stenen ondergrond te plaatsen.

Terug naar de FAQ top


Wat kost de verzending van de tuinhaard?

Verzending geschied geheel GRATIS voor u als afnemer. De vermelde kosten van de tuinhaard zijn dus ook de uiteindelijke kosten Inclusief BTW.

Terug naar de FAQ top


Wat is de levertijd van de tuinhaarden?

De tuinhaard Magma ( zowel staal als RVS) is standaard uit voorraad leverbaar. Dit houdt in dat u de tuinhaard binnen 3 werkdagen in huis heeft!
De tuinhaarden Vulcano en Barbecook producten  worden binnen 5/7 werkdagen bij u afgeleverd.

Terug naar de FAQ top


Kan ik de tuinhaard ook komen bekijken?

Tuinhaard.Com heeft om kosten te besparen geen dure showroom maar wel altijd alle modellen op voorraad staan die u op afspraak kunt komen te bekijken ( of vrijdag of zaterdag). Neem daarvoor contact op met onze klantenservice

Terug naar de FAQ top


Krijg ik ook korting als ik de tuinhaard kom afhalen?


In het bestelproces is het mogelijk om aan te geven de tuinhaard te komen afhalen. Dit levert echter geen extra korting op.

Terug naar de FAQ top


Kan ik de tuinhaard ook retourneren?

Voldoet een artikel na ontvangst niet aan uw verwachtingen en wilt u deze retourneren, dan kunt u het binnen 14 dagen aan ons melden. Om vervolgens retour te sturen, mits ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking. Retourzendingen zijn voor risico en rekening van de koper. Dit houdt in dat tuinhaard.com niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een 3S-nummer en bewaar deze goed.

Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn komt de betalingsverplichting te vervallen en wordt het door u betaalde bedrag teruggestort op uw rekening.

Terug naar de FAQ top


Wat zijn de mogelijkheden om de tuinhaard te betalen?

Om uw tuinhaard af te rekenen zijn er diverse mogelijkheden:

Via iDEAL (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland). Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als u telebankiert, kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.

Door Creditcard. Wij accepteren VISA Card en MASTERCARD creditcards. Dit om aan alle betalingswensen van onze klanten tegemoet te komen.

Met PayPal. Dit is een internationaal erkende betalingsregeling die u door middel van het activeren van een account in de mogelijkheid stelt om de tuinhaard te betalen.

Via vooruitbetalen (alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland). U kunt het totaalbedrag overmaken op rekeningnummer 1577.84.169 tnv Tuinhaard.Com te Heerenveen onder vermelding van uw bestelnummer. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het duurt ongeveer 5 werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is.

Via afhaling. U kunt het totaal bedrag contant betalen bij afhaling op ons afhaaladres in Tjalleberd ( Friesland) Na ontvangst van uw bestelling zullen wij contact met u opnemen om een afspraak voor afhaling in te plannen.

Voor alle betalingsmogelijkheden is een optie in het bestelproces waarin u een keuze kunt maken over de wijze van betaling.

Terug naar de FAQ top


Hoe werkt het bestellen?

Om te bestellen hoeft u niet in te loggen of een account te hebben. Wij houden het graag eenvoudig.

Stap 1
Klik bij de gewenste tuinhaard op ‘In winkelwagen’.

Stap 2
Controleer de bestelling en Klik op ‘volgende stap ’. (of op ‘verder winkelen’ wanneer u meer artikelen wilt bestellen)

Stap 3
Vul uw adresgegevens in en een eventueel een afwijkend leveradres

Stap 4
Kies uw betaalwijze ( betaaloverschrijving, contant of via Ideal)

Stap 5
Controleer nogmaals uw bestelling en kies afhankelijk van uw keuze voor “Nu bestellen”of “ga naar betalen”

Terug naar de FAQ top


Hoe steek ik de magma tuinhaard aan?

Omdat we veel vragen krijgen over de werking van de tuinhaard Magma hebben wij een korte instructie video gemaakt over het aansteken en laten branden van de tuinhaard Magma. Bekijk hier de instructie film.